Question 1

Kan ik ook één stuk bestellen?

Accepted Answer

Ja. Je bestelt al vanaf 1 stuk. Bestel je 10 stuks of meer van hetzelfde ontwerp, dan krijg je staffelkorting.

Question 2

Heb ik een account nodig?

Accepted Answer

Nee. Je bestelt zonder account. Je vult alleen je naam, e-mailadres en bezorgadres in bij het afrekenen.

Question 3

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact op via raymond@milsol.nl. Zolang we nog niet zijn begonnen met drukken, kijken we wat er kan. Is je bestelling al gedrukt, dan kan wijzigen of annuleren niet meer, want het is maatwerk.

Question 4

Hoe neem ik contact met jullie op?

Accepted Answer

Mail naar raymond@milsol.nl. We reageren binnen 1 werkdag. Alle gegevens staan op de contactpagina.

Question 5

Welke bestanden kan ik aanleveren?

Accepted Answer

PNG, JPG, SVG en PDF. Lever je ontwerp aan op 300 dpi op het formaat waarop je het wilt laten drukken. Wil je geen wit vlak om je ontwerp, gebruik dan een PNG met een transparante achtergrond. Na het uploaden checken we meteen of je bestand scherp genoeg is.

Question 6

Wat betekent goed, matig of onvoldoende bij de kwaliteitscheck?

Accepted Answer

We rekenen uit hoeveel dpi je bestand haalt op het formaat dat je kiest. Goed is 300 dpi of meer: scherp. Matig is 150 tot 300 dpi: van dichtbij zie je dat het iets minder scherp is. Onvoldoende is minder dan 150 dpi: de opdruk wordt korrelig of wazig. Kies dan een kleiner formaat of upload een groter bestand.

Question 7

Wordt de witte achtergrond van mijn ontwerp meegedrukt?

Accepted Answer

Ja, als je bestand geen transparante achtergrond heeft. Een JPG is nooit transparant, dus daar komt altijd een wit vlak om je ontwerp. Op een wit shirt zie je dat niet, op een gekleurd shirt wel. Gebruik daarom een PNG met een transparante achtergrond.

Question 8

Ik heb geen bestand. Kan ik ook zelf een ontwerp maken?

Accepted Answer

Ja. Op de productpagina kies je tussen een eigen bestand uploaden of zelf een ontwerp maken in de ontwerptool. Wat je daar maakt, wordt automatisch een drukklaar bestand op 300 dpi.

Question 9

Mag ik elk ontwerp laten drukken?

Accepted Answer

Je mag alleen ontwerpen laten drukken waarvan je de rechten hebt. Denk aan logo's van merken, foto's van internet of personages uit films. Twijfelen we, dan nemen we contact met je op voordat we drukken.

Question 10

Wat is DTF?

Accepted Answer

DTF staat voor direct-to-film. We printen je ontwerp op een speciale film, hechten er een lijmpoeder aan en persen het met hitte op het textiel. Zo krijg je een opdruk in alle kleuren van je ontwerp, die werkt op katoen, polyester en mengweefsels.

Question 11

Hoe was ik mijn bedrukte kleding?

Accepted Answer

Was binnenstebuiten op maximaal 30 graden, niet in de droger en niet over de opdruk strijken. Zo blijft de opdruk lang mooi.

Question 12

Hoe groot kan mijn opdruk worden?

Accepted Answer

We drukken in A6, A5, A4 en A3. Welk formaat past, hangt af van het product en de plek: op de borst links en op een mouw maximaal A6, op de voor- of achterkant van een shirt tot A3. Op een cap is het maximaal A6. Op de productpagina zie je per plek welke formaten kunnen.

Question 13

Zien de kleuren er precies zo uit als op mijn scherm?

Accepted Answer

Bijna. Elk scherm toont kleuren net iets anders, en textiel is geen beeldscherm. Kleine verschillen zijn daarom normaal. Lever je ontwerp aan in sRGB, dan komt het zo dicht mogelijk bij wat je ziet.

Question 14

Hoe snel heb ik mijn bestelling?

Accepted Answer

We drukken je bestelling in Capelle aan den IJssel en verzenden binnen 5 werkdagen na je betaling.

Question 15

Wat kost verzenden?

Accepted Answer

Verzenden kost €4,95 per bestelling. Vanaf €75 verzenden we gratis.

Question 16

Naar welke landen verzenden jullie?

Accepted Answer

Naar Nederland en België.

Question 17

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Nee. Alles wat we bedrukken is maatwerk, speciaal voor jou gemaakt, en kan daarom niet worden geretourneerd. Kies je maat dus goed. Is er bij het drukken iets misgegaan of komt je bestelling beschadigd aan? Neem dan contact met ons op.

Question 18

Mijn bestelling is beschadigd of verkeerd gedrukt. Wat nu?

Accepted Answer

Meld het binnen 2 maanden na ontvangst via raymond@milsol.nl, met je bestelnummer en een paar foto's. Ligt het aan ons, dan drukken we je bestelling gratis opnieuw.

Question 19

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Met iDEAL of creditcard. Woon je in België, dan kun je ook met Bancontact betalen.

Question 20

Zijn de prijzen inclusief btw?

Accepted Answer

Ja. Alle prijzen op de site zijn inclusief btw, tenzij er iets anders bij staat.

Question 21

Is betalen veilig?

Accepted Answer

Ja. Je betaalt via Mollie, een Nederlandse betaaldienst. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar Mollie of je bank; zelf zien we ze niet.

Question 22

Krijg ik korting bij grotere aantallen?

Accepted Answer

Ja. Vanaf 10 stuks krijg je staffelkorting op de stukprijs. 10 tot en met 24 stuks: 5%, 25 tot en met 49 stuks: 10%, 50 stuks of meer: 15%. De korting telt over alle maten en kleuren van hetzelfde product met hetzelfde ontwerp, op dezelfde plek en in hetzelfde formaat.

Question 23

Kan ik een offerte aanvragen?

Accepted Answer

Ja. Bestel je voor je bedrijf, club of evenement, of gaat het om een grote oplage? Vraag een offerte aan via de contactpagina. Vertel welk product, hoeveel stuks en waar de opdruk moet komen.

Question 24

Krijg ik een factuur met btw?

Accepted Answer

Je ontvangt na betaling een bevestiging per e-mail. Een factuur met btw krijg je op verzoek; mail ons met je bestelnummer.

Question 25

Kunnen jullie ook borduren?

Accepted Answer

Nu nog niet. We drukken alles met DTF.

Veelgestelde vragen

Bestellen

Bestanden en ontwerp

Druk en kwaliteit

Verzending en retour

Betalen

Zakelijk