Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van Opdrukstudio, Eglantierbaan 61, 2908 LV Capelle aan den IJssel. Opdrukstudio is een handelsnaam van milsol B.V.

• KvK-nummer: 98242903
• Btw-nummer: NL868413409B01
• E-mail: raymond@milsol.nl

In deze voorwaarden noemen we onszelf “we” en jou, de klant, “je”.

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op onze website en voor elke bestelling die je bij ons plaatst.
2. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Door te bestellen ga je ermee akkoord.
3. Spreken we iets anders af, bijvoorbeeld in een offerte, dan geldt die afspraak. Voor de rest blijven deze voorwaarden gelden.

1. Je kiest een product, kleur, maten, aantallen, de plek en het formaat van de opdruk, en je levert een ontwerp aan of maakt het in de ontwerptool. Controleer dit alles goed voordat je betaalt.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is gelukt. Je ziet dan een bevestiging met je bestelnummer.
3. Staat er een duidelijke fout in ons aanbod, zoals een prijs die overduidelijk niet klopt, dan zijn we daar niet aan gebonden. We nemen dan contact met je op.

1. Je bent zelf verantwoordelijk voor je ontwerp. Je verklaart dat je de rechten hebt om het te laten drukken, en dat het geen inbreuk maakt op rechten van anderen, zoals auteursrecht of merkenrecht.
2. Krijgen we een claim van iemand omdat jouw ontwerp diens rechten schendt, dan vergoed jij de schade die we daardoor hebben.
3. We mogen een bestelling weigeren als een ontwerp in strijd is met de wet, of kwetsend of discriminerend is. Je krijgt dan je geld terug.
4. De kwaliteitscheck na het uploaden is een hulpmiddel. Bestel je met een bestand dat als “matig” of “onvoldoende” is beoordeeld, dan accepteer je dat de opdruk minder scherp kan zijn. Dat is dan geen gebrek.
5. Kleuren op een scherm en op textiel zijn nooit helemaal gelijk. Kleine kleurverschillen tussen je ontwerp en de opdruk zijn geen gebrek.
6. We gebruiken je ontwerp alleen om je bestelling te maken. Het blijft van jou.

1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij er iets anders bij staat.
2. Verzendkosten zijn €4,95 per bestelling. Vanaf €75 verzenden we gratis. Je ziet de verzendkosten altijd voordat je betaalt.
3. Je betaalt de prijs die op het moment van bestellen op de website staat.
4. Staffelkorting geldt zoals op de productpagina staat: per product en ontwerp, over alle maten en kleuren samen.

1. Je betaalt vooraf, via onze betaalpartner Mollie. Je kunt betalen met iDEAL of creditcard; met een adres in België ook met Bancontact.
2. We beginnen pas met drukken als je betaling binnen is.
3. Is de betaling niet gelukt, dan is er geen bestelling. Je kunt het dan opnieuw proberen.

1. We leveren in Nederland en België, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft.
2. We verzenden binnen 5 werkdagen na je betaling. Dat is een richttijd, geen harde deadline. Lukt het niet op tijd, dan laten we het je weten.
3. Hebben we je bestelling niet binnen 30 dagen na je betaling geleverd, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren. Je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug.
4. Het risico van verlies of beschadiging gaat naar jou over op het moment dat je bestelling bij je wordt bezorgd.

1. Bij online kopen heb je normaal 14 dagen bedenktijd. Die geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt (artikel 6:230p, onder f, van het Burgerlijk Wetboek).
2. Alles wat we verkopen, bedrukken we speciaal voor jou met jouw ontwerp. Daarom kun je een bestelling niet herroepen of retourneren nadat je hebt betaald. Dat staat ook bij het afrekenen: voordat je betaalt, vink je aan dat je dit weet.
3. Je rechten bij een gebrek blijven wel gewoon gelden. Zie het volgende artikel.

1. Controleer je bestelling zo snel mogelijk nadat je hem hebt ontvangen.
2. Is er iets mis, zoals een drukfout, een verkeerd product of schade door het transport? Meld het binnen 2 maanden na ontvangst via raymond@milsol.nl. Stuur je bestelnummer mee en foto's waarop we het probleem goed kunnen zien. Binnen die termijn ben je volgens de wet in elk geval op tijd.
3. We reageren binnen binnen 1 werkdag en zoeken samen met je naar een oplossing.
4. Ligt het aan ons, dan drukken we het product gratis opnieuw. Lukt dat niet, dan krijg je je geld terug voor dat product.
5. Geen gebrek zijn: kleine kleurverschillen, een minder scherpe opdruk door een bestand met oordeel “matig” of “onvoldoende”, een maat die je achteraf niet past, en slijtage door wassen of drogen tegen het wasadvies in.
6. Meld je later, dan kijken we nog steeds wat er kan. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

1. Zijn we aansprakelijk voor schade, dan is dat nooit meer dan het bedrag dat je voor de bestelling hebt betaald.
2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of een evenement waarvoor je bestelling te laat was.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van ons, en niet als de wet ze verbiedt.

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te maken, te verzenden en je vragen te beantwoorden. Hoe precies, lees je in onze privacyverklaring.

1. Op deze voorwaarden en elke bestelling is Nederlands recht van toepassing.
2. Woon je in België, dan houd je de bescherming die het Belgische consumentenrecht je geeft, als dat gunstiger voor je is.
3. Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden zoals ze op de website stonden op het moment dat je bestelde.